Podbój rynku
rumuńskiego z Emag:
Skuteczna ekspansja
na wschodzący
Marketplace
O kliencie
Family Meble to firma będąca producentem mebli, głównie foteli skandynawskich, a także sof i narożników.
Przed rozpoczęciem współpracy firma posiadała już ugruntowaną pozycję na rynku polskim, ponieważ prowadziła sprzedaż w e-commerce na platformie Allegro oraz za pośrednictwem własnego sklepu internetowego.
Wyzwania Klienta
Już podczas bezpłatnej konsultacji wspólnie z Klientem znaleźliśmy sporo blokerów sprzedażowych:
- Nieuporządkowane oferty z brakiem wariantowania i słów kluczowych: Oferty były nieustrukturyzowane, brakowało wariantów produktów oraz odpowiedniej liczby słów kluczowych w tytułach, co negatywnie wpływało na widoczność i atrakcyjność dla klientów.
- Niska widoczność ofert na platformie eMAG: Produkty miały słabą widoczność, co utrudniało dotarcie do potencjalnych klientów na rumuńskim rynku.
- Brak ekspozycji marki w ofertach: Marka nie była odpowiednio promowana w opisach i prezentacji produktów, co ograniczało rozpoznawalność i zaufanie konsumentów.
- Wąskie portfolio produktów na platformie: Ograniczona liczba oferowanych produktów na eMAG zmniejszała potencjał sprzedażowy i atrakcyjność oferty dla klientów.
- Potrzeba optymalizacji ustawień konta: Konieczne było poprawne skonfigurowanie konta, w tym ustawienia kont kurierskich, zwrotów, kosztów i czasów wysyłki oraz odblokowanie odpowiednich kategorii produktowych.
Cel
Główne cele naszej współpracy z klientem to:
- Budowa silnej marki na dynamicznie rozwijającym się rynku Rumuńskim za pośrednictwem platformy eMAG,
- Dotarcie z produktami do jak najszerszego grona konsumentów.
Nasze działania
Analiza – ustawienia konta
Współpracę rozpoczęliśmy od pełnej analizy konta, które
już istniało. Sprawdziliśmy wszystkie kluczowe ustawienia
takie jak:Ustawienia kont kurierskich,Ustawienia kosztów wysyłek,Ustawienie optymalnych czasów wysyłek,Ustawienia zwrotów,Odblokowanie kategorii.
Analiza pod kątem rozwoju sprzedaży
Przeanalizowaliśmy także wyzwania, z którymi przyjdzie nam się zmierzyć pod kątem
rozwoju sprzedaży:
- Nieuporządkowana oferta (brak wariantowania),
- Mała liczba słów kluczowych w tytułach),
- Niska widoczność ofert,
- Brak ekspozycji marki w ofertach,
- Wąskie portfolio ofert na platformie.
Wdrożenie oferty
Pierwszym ruchem, jaki wykonaliśmy było wdrożenie pełnej oferty na marketplace Emag, aby zwiększyć swoje szanse sprzedażowe. Zadbaliśmy o to, aby każda aukcja zawierała odpowiednio dobrane słowa kluczowe oraz przejrzyste dla oka opisy, które pomogą w podjęciu decyzji zakupowych i jednocześnie rozwieją wszelkie wątpliwości konsumentów.
Na tym etapie zadbaliśmy także o odpowiednią ekspozycję produktów przy użyciu wariantów, co wpływa na widoczność pozostałych ofert i daje możliwość wyboru różnych opcji kolorystycznych produktu.
Widoczność ofert – kampanie eMAG Ads
Aby zwiększyć widoczność ofert, rozpoczęliśmy ich promowanie przy użyciu narzędzia, jakie udostępnia platforma – eMAG Ads. Naszą strategią było promowanie poszczególnych grup produktowych, co pozwoliło na efektywne zarządzanie kampaniami poprzez koncentracje budżetu na odpowiednich produktach i odpowiednią kontrolę kosztów.
Kampanie utworzyliśmy pod koniec Stycznia 2023 i w zasadzie od samego początku przynoszą one oczekiwane rezultaty oraz stanowią istotny element w podnoszeniu sprzedaży, ponieważ odpowiadają za 32% całkowitego przychodu wygenerowanego przez konto.
Optymalizacja Emag ADS
Niezwykle istotnym elementem prowadzonych działań jest utrzymywanie kosztów reklam na jak najniższym poziomie. Służą temu współczynniki oceny efektywności kampanii reklamowych, takie jak: Advertising Cost of Sale (ACOS) – stosunek wydatków na reklamę do przychodów wygenerowanych z reklamy oraz Total Advertising Cost of Sale (TACOS) – stosunek wydatków na reklamę do całkowitych przychodów generowanych przez konto. Oba wskaźniki na niskim poziomie oznaczają, że niewielka część przychodu ze sprzedaży jest wydawana na reklamę. Przy wzroście sprzedaży z reguły również początkowo wzrastają.
Od początku funkcjonowania kampanii utrzymujemy ACOS na bardzo niskim poziomie, a jego średnia wynosi 5,38%. Jest to bardzo dobry wynik biorąc pod uwagę konkurencję na marketplace oraz fakt, że z miesiąca na miesiąc sprzedaż wzrasta.
Kampanie promocyjne
Kolejnym bardzo ważnym elementem w kontekście sprzedaży na platformie eMAG jest udział w cyklicznych kampaniach promocyjnych, które istotnie wpływają na rozwój sprzedaży. Kluczowe jest tutaj regularne zgłaszanie produktów do kampanii, które tak naprawdę mają miejsce każdego miesiąca.
Dzięki tego typu działaniom możemy zwiększyć sprzedaż miesięczną o kilkadziesiąt procent. W przypadku kampanii Black Friday wzrost sprzedaży możliwy jest nawet o kilkaset procent, czego przykładem jest nasz partner – Family Meble.
Efekty wprowadzonych działań
Po rozpoczęciu współpracy i sukcesywnym wprowadzaniu strategii działania rozpoczął się oczekiwany cykl wzrostu sprzedaży. W trakcie 2 lat współpracy konto wygenerowało niemal 2 MLN RON oraz ponad 1,5 tysiąca zamówień.
Efekty działania kampanii
Kampania reklamowa była niezmiennie utrzymywana w ramach ustalonego budżetu reklamowego. W czasie jej trwania udało się osiągnąć średni zwrot z inwestycji na poziomie 5,38%.
Dalszy plan działania
- Skalowanie sprzedaży w Rumunii poprzez poszerzanie portfolio, branie czynnego udziału w kampaniach promocyjnych oraz prowadzenie eMAG Ads
- Rozwój sprzedaży na innych platformach sprzedażowych takich jak Amazon.de, Kaufland.de, Pigu.lt, Home24.de, XXXLutz.de
...i jeszcze nie skończyliśmy!
Z firmą Family Meble współpraca trwa cały czas, a co za tym idzie, ciągle dostosowujemy i optymalizujemy wszystkie elementy sprzedaży do stale zmieniających się warunków dla sprzedawców na marketplace, jakim jest eMAG. Dodatkowo rozwijamy sprzedaż na innych rynkach i platformach.
Wierzymy w produkty naszych klientów, dlatego z sukcesem udaje nam się podnieść ich sprzedaż!
Dziękujemy za zaufanie!
Arkadiusz Wierzbiński
CEO
Family Meble
Chciałbyś razem z nami osiągnąć podobne wyniki?
Porozmawiajmy o rozwoju Twojej sprzedaży na marketplace!
